Paritätisches Digitalforum

Service Design Thinking - Innovative Dienstleistungen in der sozialen Arbeit systematisch entwickeln

2021 ist das Jahr der Innovationen - die Bedarfe und die Notwendigkeit für erneuerte Angebote und Veränderungen sind so hoch wie selten zuvor. Service Design Thinking eignet sich vorzüglich für die systematische Entwicklung von komplexen Produkt-, Dienstleistungs- und Prozessinnovationen. Dieses zweitägige Seminar gibt Ihnen die bestmöglichen Werkzeuge und Prozesse an die Hand.

Paritätische Akademie Berlin gGmbH
459,- für Mitglieder, sonst 579,-
09:0017:00 21.04.2021 - 22.04.2021, 09:00 - 17:00 Uhr
Anmeldeschluss: 24.03.2021

2021 ist das Jahr der Innovationen - die Bedarfe und die Notwendigkeit für erneuerte Angebote und Veränderungen sind so hoch wie selten zuvor.

Hohe Veränderungsdynamik, stärkere Bedarfsorientierung und die vielfältigen Druckpunkte und Entwicklungsmöglichkeiten durch eine fortschreitende Digitalisierung: Es gibt viele Auslöser für die Beschäftigung mit Innovationen. Auch das Spannungsfeld „Bedarfsorientierung versus Finanzierungsmöglichkeiten“ gehört dazu.

Verschiedene Fragen sind in diesem Kontext für Organisationen der Sozialwirtschaft entscheidend: Wie entwickeln wir innovative und bedarfsorientierte soziale Dienstleistungen, die auch noch wirtschaftlich tragfähig sind? Was wollen unsere Nutzer und Nutzerinnen wirklich? Und welche der Nutzerwünsche, die an uns herangetragen werden, sollten wir realisieren?

(Service) Design Thinking eignet sich vorzüglich für die systematische Entwicklung von komplexen Produkt-, Dienstleistungs- und Prozessinnovationen. Durch das methodisch fundierte tiefe Eintauchen in die Bedarfe der Nutzerinnen und Nutzer als auch Kunden und Kundinnen werden viel passgenauere Lösungen erarbeitet. Außerdem wird durch die rasche Erstellung von Prototypen das Potential des Scheiterns dramatisch herabgesenkt. Und schließlich ist Design Thinking ein wichtiges Element um interdisziplinäre und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit zu erproben und eine innovationsförderliche und agile Unternehmenskultur zu entwickeln.

Im Rahmen des Methodenworkshops wird erfahrungsorientiert in Design Thinking, die einzelnen Phasen und die methodischen Hintergründe eingeführt. Der Schwerpunkt des zweitägigen Seminars liegt auf der Anwendung von Methoden entlang der einzelnen Phasen des Design Thinking Prozesses, um die Methode möglichst eigenständig auf die eigenen Fragestellungen anwenden zu können.

  • Überblick und Einführung (Service) Design Thinking
  • Definition der Challenges
  • Erkunden des Problemraums, empathische Bedarfsanalyse, Vorbereitung von Interviews
  • Definition eines Standpunktes/Point of View
  • Entwicklung von Ideen (Ideation, Kreativprozess) anhand verschiedener Kreativitätsmethoden
  • Verdichtung der Ideen
  • Erstellen von Prototypen
  • Reflexion der Zusammenarbeit und der Methode

 

Zielgruppe: Geschäftsführerinnen und Geschäftsführer, Führungskräfte, Fachkräfte und Projektverantwortliche.

Weitere Informationen

Annette Loy
Telefon: 030 275 8282 15

Termine

21. Apr 2021 09:00 - 17:00 Uhr
22. Apr 2022 09:00 - 16:30 Uhr

Dozent

Dozent-/in:  Björn Schmitz

Björn Schmitz

Dipl. Betriebswirt (Berufsakademie Mannheim) Magister Artium (Soziologie, Philosophie, Psychologie; Ruprecht-Karls-Universität Heidelberg) Systemischer Organisationsentwickler (isb Wiesloch) www.philiomondo.de

Veranstaltungsort

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10117 Berlin
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